Short overview
Professional training
NHBO Klassikaal
On-site
1 class Of 8 h/class
Certificaat

€282

Subscribe Brochure Chapter
Program Klantgericht Communiceren
Volwassenenonderwijs Klantgericht communiceren
Course content
  • Hoe gedraag je jezelf naar klanten toe
  • Welke verschillende types klanten zijn er
  • Doelstellingen maken voor klanten en deze realiseren
  • Hoe ga je om met lastige vragen of moeilijke situaties
  • Overtuigen zonder te manipuleren
  • Gesprekstechnieken voor een succesvol klantengesprek
  • Vaardigheden om klantgerichter te handelen
  • Win-winsituaties creëren voor jezelf en je klanten
  • Nee zeggen zonder klanten te verliezen
  • Correcte service verlenen zonder grenzen van het bedrijf te overschrijden
Klantgericht communiceren volwassenenonderwijs
Competences and skills
  • Jij weet hoe je perfect communiceert met klanten via telefoon of face to face
  • Jij bent in staat om klachten professioneel af te handelen en steeds empathie te tonen
  • Jij gedraagt je als het uithangbord van je firma en gaat steeds voor klantgerichtheid
  • Jij weet hoe je de specifieke behoeftes van klanten herkent en kan deze ook gebruiken
Opportunities for the future
  • Werken op de afdeling klantenservice binnen een bedrijf
  • Werken in de PR
  • Werken in de sales
  • Doorgroeien naar manager klantenservice

Starting dates group course Klantgericht Communiceren

No courses have been found

Practical info

Lesson days

De opleiding Klantgericht Communiceren bestaat uit 1 les. Elke les duurt 8 uur en valt op dezelfde dag. In het overzicht met de startdata van de opleiding Klantgericht Communiceren vind je alle lesdagen terug.

Click here for the starting dates.

Financial info

Nice to know about your education Klantgericht Communiceren

That's why you choose NHBO Klassikaal

NHBO is een jonge en succesvolle onderwijsinstelling in klassikale opleidingen en cursussen. We zijn als onderdeel van een internationale opleidingsgroep binnen een paar jaar uitgegroeid tot een van de grootste opleiders van Nederland! Dit succes is te danken aan onze korte, praktijkgerichte opleidingen, voordelige all-in prijzen en aan onze bevlogen, ervaren docenten.

Download the eCampus App
Learn from successful leaders.
Unlimited exam attempts.
Always training centers nearby.

Reviews

Tony S.
Tony S.

The teacher is very involved with his subject and his students. We learned what is really necessary on the job.

Bruce B.
Bruce B.

Was always welcomed in a very friendly manner. Always received a clear explanation when I needed more info.

Peter P.
Peter P.

Already proved to be very useful to grow professionally.

You may also be interested in